Ostrzeżenie dla każdego, kto robi zakupy online:
Nie zamawiaj stąd, jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje zamówienie dotrze w ciągu 3-4 miesięcy lub krócej, niezależnie od tego, co mówi strona internetowa lub co obiecują w obsłudze klienta!
Oto, co mi się przydarzyło:
W pierwszym tygodniu czerwca zamówiłem około 10 kabli, które kosztowały ponad 200 dolarów z darmową wysyłką, ponieważ przekraczało to 200 dolarów przed opodatkowaniem. Obciążyli moją kartę natychmiast, a wszystkie zamówione przeze mnie produkty miały czas przetwarzania i wysyłki 1-2 dni lub 1-2 tygodnie w zależności od produktu, więc nie myślałem o tym wiele, ponieważ wyraźnie wyświetlali to na swojej stronie internetowej i na otrzymanej fakturze. Nie miałem nic przeciwko czekaniu 1-2 tygodni. Ceny były dobre, a z perspektywy czasu były zbyt dobre. Kable, których chciałem, były trudne do znalezienia lokalnie i kosztowały znacznie więcej, niż RedOne je sprzedawał.
Następnego dnia skontaktował się ze mną ich obsługa klienta (Stephan J) i powiedział: "Właściwie wszystkie produkty mają teraz czas oczekiwania 2-3 tygodnie lub 6 do 8 tygodni, przepraszam!". Powiedziałem im: "Ok, usuń produkty, które zajmą 6-8 tygodni, nie mogę tak długo czekać na te produkty i będę musiał kupić je lokalnie. Nie mogę sobie jednak pozwolić na dodanie kosztów wysyłki, więc proszę, nie dodawaj ich ze względu na wasze błędy". Usunął produkty i otrzymałem zaktualizowaną fakturę. Dodał koszty wysyłki do zamówienia! To było tylko 10 dolarów, ale podniosło koszt za sztukę i naprawdę nie mogłem sobie pozwolić na dodatkowy koszt oprócz kupowania produktów lokalnie po wyższej cenie. Uprzejmie poprosiłem go o usunięcie tej opłaty, ponieważ wysyłka została dodana, ponieważ ich strona i faktura fałszywie twierdziły, że produkty dotrą wcześniej, a po usunięciu produktu wyniosło to nieco mniej niż 200 dolarów. Pomyślałem, że rozsądne byłoby, aby ponieśli koszty wysyłki z powodu ich błędu, ale RedOne nie zamierzał ustąpić.
Walczyli o to przez tydzień i w pewnym momencie powiedziano mi protekcjonalnie: "Jeśli chcesz, żebym usunął opłaty za wysyłkę, będziesz musiał odebrać to zamówienie w naszym sklepie w Montrealu.
Daj mi znać, czy to dla ciebie działa!" (tak, to jest rzeczywisty cytat), wiedząc dobrze, że byłem w innej prowincji. W tym momencie powiedziałem, że jest nieprofesjonalny i nie chcę już robić interesów z RedOne z powodu wszystkich nadużyć i, szczerze mówiąc, nielegalnych działań, które miały miejsce w firmie. "Proszę anulować moje zamówienie i zwrócić mi prawie 200 dolarów", powiedziałem. Stephan zdecydował w tym momencie, że nie anuluje mojego zamówienia i zamiast tego usunął opłatę za wysyłkę w wysokości 10 dolarów.
Teraz przegapiłem tego e-maila, ale pod koniec sierpnia (DWANAŚCIE tygodni od momentu, gdy zamówiłem kable z '1-2 tygodniowym czasem realizacji') zauważyłem, że nadal nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Zwróciłem się więc do innego przedstawiciela obsługi klienta (Soloman), ponieważ Stephan nie był przyjazny, i zapytałem: "Dlaczego moje pieniądze nie zostały zwrócone po tym, jak poprosiłem o to 2,5 miesiąca wcześniej? Proszę o zwrot pieniędzy". Powiedział, że nie ma żadnego zapisu o tym, że prosiłem o zwrot pieniędzy, ale w przeciwieństwie do Stephana, Soloman naprawił problem i moje pieniądze zostały zwrócone. Soloman jest dobrym facetem. To szczęście, że RedOne ma go, aby nieco zrównoważyć straszne praktyki, które stosuje RedOne.
Podsumowując, RedOne wydaje się być firmą dropshippingową, która będzie działać wbrew prawom ochrony konsumentów i umowom z kartami kredytowymi, zatrzymując Twoje środki, gdy nie mają jeszcze produktu (ów) w ręku. Podsumowując:
- Na ich stronie internetowej stwierdzono, że moje zamówienie zajmie 1-2 tygodnie, aby zostało wysłane do mnie, a faktura to potwierdziła.
- w ciągu tego tygodnia zmienili czas wysyłki na 6-8 tygodni dla niektórych produktów (ale nie wysyłają produktów osobno, całe zamówienie jest wstrzymane).
- obciążyli moją kartę dodatkowymi opłatami bez mojej zgody
- Poprosiłem ich o anulowanie mojego zamówienia, zwrot pieniędzy. Nie zrobili ani jednego, ani drugiego
- Minęło 12 tygodni i nadal nie ma śladu zwrotu pieniędzy, a zamówienie jest nadal "w trakcie przetwarzania". Pamiętaj, że to 10 tygodni dłużej niż na ich stronach produktów podano, że zajmie im wysyłka. Nie ufaj ich szacunkom, obiecują za dużo i reklamują się fałszywie
- Nie kupuj tutaj!!! Możesz nigdy nie otrzymać swojego zamówienia. Kupuj lokalnie, nawet jeśli kosztuje to więcej